近日，省计量院结合自身能力建设工作要求，由院纪委牵头，监察室、业务管理部派人参加，以上门走访、发放调查问卷等方式，对工作人员在开展计量检测服务过程中的情况进行跟踪了解，向服务对象征求意见建议，确保计量检测行为科学规范，有效提升服务质量。
   上门走访，与客户面对面地交流沟通；调查问卷，由客户背对背地填写；内容涵盖计量检测工作的政务公开、服务态度、工作作风、服务质量、规范收费、遵章守纪、廉洁检测等方面。院纪委根据客户反馈的信息，及时进行统计分析，并将有效信息提交到本单位相关部门及相关人员，及时研究并解决问题。目前，已走访过的客户和反馈的调查问卷，均给予省计量院较高的评价，充分说明省计量院的工作得到客户的肯定。
   实施“上门走访、调查问卷”制度，一方面为省计量院行政决策提供了重要参考；另一方面，有助于进一步了解客户需求，促进省计量院不断完善服务体系，扎实提升服务能力，从而为客户提供更加优质的计量检测服务。